Technik/Probleme

11.2018: verbal wird immer wieder von Problemen insbesondere mit der Multimediatechnik berichtet. Dokumentiert wird das aber nur selten, so dass eine Fehlermeldung an den Hersteller nur schwer bis gar nicht möglich ist. Nur falls es uns gelingt, Meldungen von Problemen zu sammeln, wird irgendwann Ursachenforschung stattfinden.

Ansprechpartner

Störungen sind je nach Kontext unterschiedlich zu melden:

• Sicherung ausgelöst, Licht, Türen, Fenster: Hausmeister
• Multimediatechnik wie Hörsaal-PC, Beamer, Bedienpanel, Smartboard: Telefon 1171 = stoermeldezentrale@zvw.uni-goettingen.de. Unsere Gebäudenummer ist 2412.
• hausintern: Gunnar Krull http://cs.ugoe.de/krull / Udo Burghardt http://cs.ugoe.de/burghardt
• Schließsystem, Schlüssel + Chipkarte: unklar...
• ...

Vorfälle 2018

Die folgende Tabelle kann bitte von jedem Nutzer (egal ob Studierender oder Mitarbeiter!) ergänzt werden. Bitte beachten Sie, dass dies hier keinen Support-Request auslöst, sondern nur der Dokumentation dient.

Datum	Behoben	Raum	Fehlfunktion	Meldung an/via	Grund, sofern bekannt	Abhilfe
2018-11-06		2.101	Smart Notebook erratisches Verhalten. Wilde Linien, wilde Dreiecke farblich unterlegt. Läßt sich nicht nach pdf exportieren. Dann Absturz	wm->gk
2018-11-07	2018-11-07	2.101	Smartboard-Darstellungsprobleme --> nicht benutzbar	hausintern	System-Absturz?	Power-Cycle. Später Firmware-Update. Unklar, ob Ursache somit behoben...
2018-11-07		2.101	Smart Notebook erratisches Verhalten. Wilde Linien, wilde Dreiecke farblich unterlegt. Speichern ging diesmal noch	wm->gk		Dann Firmware-Update. Unklar, ob Ursache somit behoben...
2018-11-08	2018-11-14	0.101	Deckenbeamer nicht nutzbar	1171 --> Multimedia	F112 + FI	Multimedia: Stromversorgung der HDMI-Übertragungsstrecke disfunktional --> Elektrotechnik
2018-11-13		2.101	Smart Notebook erratisches Verhalten. Wilde Linien, wilde Dreiecke farblich unterlegt. Läßt sich nicht nach pdf exportieren. (Der vorher im Raum gewesene Tutor bestätigte, dass er das Problem auch hatte)	wm->gk,ph	Speicher läuft voll?	Foto/Video dokumentiert
2018-11-14		0.101	Stiftauswahl des PDF-Annotators wird bei zu langer (vielleicht 30s?) Nichtbenutzung des Stifts aufgehoben und durch den Standard-Stift der Smartboart-Software ersetzt. Dieses Problem trat in 2.101 bisher nicht auf (auch nicht in MN08, wo ich den Annotator auch benutze).	CD	SW-Konfiguration?
2018-11-14		2.101	Smart Notebook erratisches Verhalten. Wilde Linien, wilde Dreiecke farblich unterlegt. Läßt sich nicht nach pdf exportieren. (2 Wochen = 4 Vorlesungen = 4x aufgetreten)	wm->gk,ph
2018-11-15		2.101	Ähnliches Verhalten wie bei vorherigem Eintrag	cd->gk
2018-11-20	...	2.101	1) Smart Notebook erratisches Verhalten wie üblich ... Läßt sich noch exportieren, dann "SmartNotes funktioniert nicht mehr" 2) "Smart Learning Suite expires in 7 days" 3) rüberloggen zu login.informatik dauert lange: WinSCP -> "der entfernte Rechner sendet seit mehr als 15 Sekunden nichts mehr ( aufgeben - weiterversuchen )" Bei Weiter versuchen gings dann.	wm->ub	-	...
2018-11-21	...	2.101	1) Smart Notebook erratisches Verhalten wie gestern 2) ... in six days, 3) winscp->login.informatik: "der entfernte Rechner liefert keine sftp-Verbindung". Beim zweiten Versuch gings dann	wm->ub	-	...
2018-11-27	2018-11-27	0.101	Keine Anzeige auf Ausgabegeräten. Auswahl der Ausgabegeräte über Touchpanel ohne Wirkung.	Steffen -> Gunnar		Mediensteuerung abgeschaltet, Sicherung raus-rein
2018-11-27/28	...	2.101	Tutor berichtet, dass SmartNotebook-Fehler immer noch auftreten. Selber dann mal pdfAnnotator benutzt. Nicht so gut/umständlicher. Will am Ende immer in ein Directory speichern, wo Benutzer nicht hinschreiben koennen. Sowas sollte sinnvoll vorkonfiguriert sein.	wm->ph/gk	-	...
2018-12-04	...	x.101	SmartNotebook: schon nach wenigen Minuten dasselbe wie immer. Nach Totalabsturz und Restart war immerhin der bisherige Inhalt auch wieder da. Allerdings auch in den gespeicherten Seiten schon seltsame Striche und Dreiecke gespeichert.	wm-> ph	-	...
2018-12-05	...	x.101	SmartNotebook: schon nach wenigen Minuten dasselbe wie immer. Diesmal sogar Farbverläufe. Dann sehr langsam, noch eine Zeile "unsichtbar" fertiggeschrieben, die schon nicht mehr angezeigt wurde; keine Reaktion des Smart Notebook mehr. Dann Abschuss und Restart (die letzte Zeile war sogar noch gespeichert worden) und nach ein paar Minuten wieder irre Effekt. Die irren Effekte enstanden auch teilweise von alleine, während ich garnichts am Smartboard gemacht habe ...	wm-> ph	-	...
2018-12-10	2018-12-10	-1.101	Smartdisplay lässt sich nicht einschalten.	Gunnar		Reset (Ein-Aus-Schalter lange gedrückt halten)
2018-12-11	...	0.101	Heute dort statt 2.101. SmartNotes nur sehr wenig benutzt. Kein Fehler. Funktionalität: Dort kann man nicht nur im SmartNotes, sondern auch im Browser etc markieren (ging früher auch im mal im 2.101). Mit dem SmartScreen auf dem Tisch kann man nicht schreiben/markieren? Netzkabel fehlte erst, neues funktionierte nicht -> nochmal auswechseln!	wm/gk	-	...
2018-12-12	...	2.101	Irres Doppelbild (wie schon mal) auf dem Smartboard. Stecker gezogen, neu gestartet. Profil weg. Gunnar sagt "neuer Rechner". Wäre gut, das den Betroffenen auch zu sagen. Profil teilweise neu eingerichtet. Irgendwas ging aber nicht, weiss nicht mehr, was. Vorlesung gehalten. SmartNotebook nur wenig benutzt	wm->gk	-	Stecker gezogen. Profil irgendwann mal neu einrichten =:(( Manhatjasonstnichtszutun.
15.01.2019	...	0.101	Frontbeamer zeigt kein Bild an und kann auch nicht über Konsole eingeschaltet werden.	...	-	...
2019-01-15	2019-01-16?	0.101	Deckenbeamer nicht nutzbar	UB	vermutlich die Übertragungsstrecke	Hausmeister-->E-Technik und Multimedia
...	...	x.101	...	...	-	...
...	...	x.101	...	...	-	...

Vorfälle 2019

Die folgende Tabelle kann bitte von jedem Nutzer (egal ob Studierender oder Mitarbeiter!) ergänzt werden. Bitte beachten Sie, dass dies hier keinen Support-Request auslöst, sondern nur der Dokumentation dient.

Datum	Behoben	Raum	Fehlfunktion	Meldung von/via/an	Grund, sofern bekannt	Abhilfe
15.4.2019	...	2.101	Versucht, ob man dort Vorlesung halten kann. Laptop eingesteckt -> Sicherung raus. Hausmeister behoben. Smartboard geht nicht. Gunnar im Urlaub. Udo probiert diverses und stellt fest dass es nicht funktioniert	wm->ub/ph, ub/ph->E-Learning	-	...
2019-04-15	2019-06-05	2.101	kein Bild --> Power Cycle (mehrfach) = bleibt tot. Bereits der "Einschalt-Bildschirm" kommt nicht	ub --> 1171 --> Multimedia	Austausch Smartboard durch viaMedien
16.4.2019 10-12	...	2.101	Vorlesung. Smartboard funktioniert -natürlich- nicht...	...	-	...
17.4.2019 10-12	...	2.101	Vorlesung. Smartboard funktioniert -natürlich- nicht...	...	-	...
2019-05-20	2019-06-18	Provisorium 0.101	keine Reaktion auf Touch-Eingabe	GK --> 1171 --> Multimedia	Austausch Smartboard durch viaMedien
11.6.2019	...	-1.101	Smartboard ist "eingeschlafen", Bedienung des Rechners funktionierte.	wm, ph	-	Rechner neu gestartet.
17.6.2019 10-12	...	2.101	Heute mal wieder im 2.101. SR-PC fährt noch hoch, bootet Windows, dann Fehlermeldung am Monitor irgendwas mit "monitor timing". Anzeige am Smartboard OK. Meldung an GK, bastelt irgendwas mit Kabeln, Matrix etc. Irgendwann gehts dann.	wm, gk	gk bitte noch eintragen	...
17.6.2019 14-16	...	2.101	gk noch am Basteln ... SR-PC-Bildschirm Bildschirm flimmert .. irgendwann gehts dann	wm, gk	-	...
18.6.2019	...	-1.101	wie 11.6.	wm->ph	-	SmartNotes neu gestartet
07.10.2019	sofort	1.112	Stromausfall	ub->Hausmeister	Laptop-Netzgerät	7F60 + 10F123 + 2Q7.1
13.11.2019	...	-1.108	Stromausfall	1171	Laptop-Netzgerät	...
...	...	x.101	...	...	-	...

Siehe auch

• Technik
• Hausmeister

Links

• http://www.e-learning.uni-goettingen.de/