Technik/Probleme: Unterschied zwischen den Versionen

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11.2018: verbal wird immer wieder von Problemen mit der Multimediatechnik berichtet. ''Dokumentiert'' wird das aber nur selten, so dass eine Fehlermeldung an den Hersteller nur schwer bis gar nicht möglich ist. Nur falls es uns gelingt, Meldungen von Problemen zu sammeln, wird irgendwann Ursachenforschung stattfinden.
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11.2018: verbal wird immer wieder von Problemen insbesondere mit der Multimediatechnik berichtet. ''Dokumentiert'' wird das aber nur selten, so dass eine Fehlermeldung an den Hersteller nur schwer bis gar nicht möglich ist. Nur falls es uns gelingt, Meldungen von Problemen zu sammeln, wird irgendwann Ursachenforschung stattfinden.
   
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Störungen sind je nach Kontext unterschiedlich zu melden:
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* Sicherung ausgelöst, Licht, Türen, Fenster: [[Hausmeister]]
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* Multimediatechnik wie Hörsaal-PC, Beamer, Bedienpanel, Smartboard: Telefon 1171 = stoermeldezentrale@zvw.uni-goettingen.de. <small>Unsere Gebäudenummer ist 2412.</small>
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* hausintern: Gunnar Krull <small>http://cs.ugoe.de/krull</small> / Udo Burghardt <small>http://cs.ugoe.de/burghardt</small>
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* Schließsystem, Schlüssel + Chipkarte: unklar...
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== Vorfälle 2018 ==
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! Datum !! Behoben !! Raum !! Fehlfunktion !! Meldung an/via !! Grund, sofern bekannt !! class="unsortable" | Abhilfe
  
! Datum !! Behoben !! Raum !! Fehlfunktion !! Meldung an/via !! Grund, sofern bekannt !! class="unsortable" | Abhilfe
 
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|2018-11-06 || || 2.101 || Smart Notebook erratisches Verhalten. Wilde Linien, wilde Dreiecke farblich unterlegt. Läßt sich nicht nach pdf exportieren. Dann Absturz || wm->gk || ||
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| 07.11.2018 || 07.11.2018|| 2.101 || Smartboard-Darstellungsprobeme --> nicht benutzbar || hausintern || System-Absturz? || Power-Cycle. Dann Firmware-Update. Unklar, ob Ursache somit behoben...
 
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| 2018-11-07 || 2018-11-07|| 2.101 || Smartboard-Darstellungsprobleme --> nicht benutzbar || hausintern || System-Absturz? || Power-Cycle. Später Firmware-Update. Unklar, ob Ursache somit behoben...
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|2018-11-07 || || 2.101 || Smart Notebook erratisches Verhalten. Wilde Linien, wilde Dreiecke farblich unterlegt. Speichern ging diesmal noch || wm->gk ||
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|| Dann Firmware-Update. Unklar, ob Ursache somit behoben...
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| 2018-11-08 || 2018-11-14|| 0.101 || Deckenbeamer nicht nutzbar || 1171 --> Multimedia || F112 + FI || Multimedia: Stromversorgung der HDMI-Übertragungsstrecke disfunktional --> Elektrotechnik
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|2018-11-13 || || 2.101 || Smart Notebook erratisches Verhalten. Wilde Linien, wilde Dreiecke farblich unterlegt. Läßt sich nicht nach pdf exportieren. (Der vorher im Raum gewesene Tutor bestätigte, dass er das Problem auch hatte)
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|| wm->gk,ph || Speicher läuft voll? || Foto/Video dokumentiert
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|2018-11-14 || || 0.101 || Stiftauswahl des PDF-Annotators wird bei zu langer (vielleicht 30s?) Nichtbenutzung des Stifts aufgehoben und durch den Standard-Stift der Smartboart-Software ersetzt. Dieses Problem trat in 2.101 bisher nicht auf (auch nicht in MN08, wo ich den Annotator auch benutze). || CD || SW-Konfiguration? ||
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|2018-11-14 || || 2.101 || Smart Notebook erratisches Verhalten. Wilde Linien, wilde Dreiecke farblich unterlegt. Läßt sich nicht nach pdf exportieren. (2 Wochen = 4 Vorlesungen = 4x aufgetreten)
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|| wm->gk,ph || ||
 
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|2018-11-15 || || 2.101 || Ähnliches Verhalten wie bei vorherigem Eintrag || cd->gk || ||
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| 08.11.2018 || - || 0.101 || Deckenbeamer nicht nutzbar || 1171 --> Multimedia || - || Multimedia: Stromversorgung der HDMI-Übertragungsstrecke disfunktional --> Elektrotechnik
 
   
 
|- <!-- Datum !! Behoben !! Raum !! Fehlfunktion !! Meldung an/via !! Grund, sofern bekannt !! class="unsortable" | Abhilfe -->
  
|- <!-- Datum !! Behoben !! Raum !! Fehlfunktion !! Meldung an/via !! Grund, sofern bekannt !! class="unsortable" | Abhilfe -->
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|2018-11-20 || ... || 2.101 || 1) Smart Notebook erratisches Verhalten wie üblich ... Läßt sich noch exportieren, dann "SmartNotes funktioniert nicht mehr" 2) "Smart Learning Suite expires in 7 days" 3) rüberloggen zu login.informatik dauert lange: WinSCP -> "der entfernte Rechner sendet seit mehr als 15 Sekunden nichts mehr ( aufgeben - weiterversuchen )" Bei Weiter versuchen gings dann. || wm->ub || - || ...
   
 
|- <!-- Datum !! Behoben !! Raum !! Fehlfunktion !! Meldung an/via !! Grund, sofern bekannt !! class="unsortable" | Abhilfe -->
  
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| ... || ... || x.101 || ... || ... || - || ...
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|2018-11-21 || ... || 2.101 || 1) Smart Notebook erratisches Verhalten wie gestern 2) ... in six days, 3) winscp->login.informatik: "der entfernte Rechner liefert keine sftp-Verbindung". Beim zweiten Versuch gings dann || wm->ub || - || ...
   
 
|- <!-- Datum !! Behoben !! Raum !! Fehlfunktion !! Meldung an/via !! Grund, sofern bekannt !! class="unsortable" | Abhilfe -->
  
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| 2018-11-27 || 2018-11-27 || 0.101 || Keine Anzeige auf Ausgabegeräten. Auswahl der Ausgabegeräte über Touchpanel ohne Wirkung. || Steffen -> Gunnar || || Mediensteuerung abgeschaltet, Sicherung raus-rein
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| 2018-11-27/28|| ... || 2.101 || Tutor berichtet, dass SmartNotebook-Fehler immer noch auftreten. Selber dann mal pdfAnnotator benutzt. Nicht so gut/umständlicher. Will am Ende immer in ein Directory speichern, wo Benutzer nicht hinschreiben koennen. Sowas sollte sinnvoll vorkonfiguriert sein. || wm->ph/gk || - || ...
   
 
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|2018-12-04 || ... || x.101 || SmartNotebook: schon nach wenigen Minuten dasselbe wie immer. Nach Totalabsturz und Restart war immerhin der bisherige Inhalt auch wieder da. Allerdings auch in den gespeicherten Seiten schon seltsame Striche und Dreiecke gespeichert. || wm-> ph || - || ...
   
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|2018-12-05 || ... || x.101 || SmartNotebook: schon nach wenigen Minuten dasselbe wie immer. Diesmal sogar Farbverläufe. Dann sehr langsam, noch eine Zeile "unsichtbar" fertiggeschrieben, die schon nicht mehr angezeigt wurde; keine Reaktion des Smart Notebook mehr. Dann Abschuss und Restart (die letzte Zeile war sogar noch gespeichert worden) und nach ein paar Minuten wieder irre Effekt. Die irren Effekte enstanden auch teilweise von alleine, während ich garnichts am Smartboard gemacht habe ... || wm-> ph || - || ...
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|- <!-- Datum !! Behoben !! Raum !! Fehlfunktion !! Meldung an/via !! Grund, sofern bekannt !! class="unsortable" | Abhilfe -->
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| 2018-12-10 || 2018-12-10 || -1.101 || Smartdisplay lässt sich nicht einschalten. || Gunnar || || Reset (Ein-Aus-Schalter lange gedrückt halten)
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| 2018-12-11 || ... || 0.101 || Heute dort statt 2.101. SmartNotes nur sehr wenig benutzt. Kein Fehler. Funktionalität: Dort kann man nicht nur im SmartNotes, sondern auch im Browser etc markieren (ging früher auch im mal im 2.101). Mit dem SmartScreen auf dem Tisch kann man nicht schreiben/markieren? Netzkabel fehlte erst, neues funktionierte nicht -> nochmal auswechseln! || wm/gk || - || ...
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|- <!-- Datum !! Behoben !! Raum !! Fehlfunktion !! Meldung an/via !! Grund, sofern bekannt !! class="unsortable" | Abhilfe -->
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|2018-12-12 || ... || 2.101 || Irres Doppelbild (wie schon mal) auf dem Smartboard. Stecker gezogen, neu gestartet. Profil weg. Gunnar sagt "neuer Rechner". Wäre gut, das den Betroffenen auch zu sagen. Profil teilweise neu eingerichtet. Irgendwas ging aber nicht, weiss nicht mehr, was. Vorlesung gehalten. SmartNotebook nur wenig benutzt|| wm->gk || - || Stecker gezogen. Profil irgendwann mal neu einrichten =:(( Manhatjasonstnichtszutun.
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| 15.01.2019 || ... || 0.101 || Frontbeamer zeigt kein Bild an und kann auch nicht über Konsole eingeschaltet werden. || ... || - || ...
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| 2019-01-15 || 2019-01-16?|| 0.101 || Deckenbeamer nicht nutzbar || UB || vermutlich die Übertragungsstrecke || Hausmeister-->E-Technik ''und'' Multimedia
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|- <!-- Datum !! Behoben !! Raum !! Fehlfunktion !! Meldung an/via !! Grund, sofern bekannt !! class="unsortable" | Abhilfe -->
 
|- <!-- Datum !! Behoben !! Raum !! Fehlfunktion !! Meldung an/via !! Grund, sofern bekannt !! class="unsortable" | Abhilfe -->
  
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| ... || ... || x.101 || ... || ... || - || ...
 
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== Vorfälle 2019 ==
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! Datum !! Behoben !! Raum !! Fehlfunktion !! Meldung von/via/an !! Grund, sofern bekannt !! class="unsortable" | Abhilfe
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| 15.4.2019 || ... || 2.101 || Versucht, ob man dort Vorlesung halten kann. Laptop eingesteckt -> Sicherung raus. Hausmeister behoben. Smartboard geht nicht. Gunnar im Urlaub. Udo probiert diverses und stellt fest dass es nicht funktioniert
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|| wm->ub/ph, ub/ph->E-Learning || - || ...
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|2019-04-15 || 2019-06-05 || 2.101 || kein Bild --> Power Cycle (mehrfach) = bleibt tot.<br />Bereits der "Einschalt-Bildschirm" kommt ''nicht'' || ub --> 1171 --> Multimedia || Austausch Smartboard durch viaMedien ||
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| 16.4.2019 10-12 || ... || 2.101 || Vorlesung. Smartboard funktioniert -natürlich- nicht... || ... || - || ...
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| 17.4.2019 10-12 || ... || 2.101 || Vorlesung. Smartboard funktioniert -natürlich- nicht... || ... || - || ...
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|2019-05-20 || 2019-06-18 || Provisorium 0.101 || keine Reaktion auf Touch-Eingabe || GK --> 1171 --> Multimedia || Austausch Smartboard durch viaMedien ||
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| 11.6.2019 || ... || -1.101 || Smartboard ist "eingeschlafen", Bedienung des Rechners funktionierte. || wm, ph || - || Rechner neu gestartet.
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| 17.6.2019 10-12 || ... || 2.101 || Heute mal wieder im 2.101. SR-PC fährt noch hoch, bootet Windows, dann Fehlermeldung am Monitor irgendwas mit "monitor timing". Anzeige am Smartboard OK. Meldung an GK, bastelt irgendwas mit Kabeln, Matrix etc. Irgendwann gehts dann. || wm, gk || gk bitte noch eintragen || ...
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| 17.6.2019 14-16 || ... || 2.101 || gk noch am Basteln ... SR-PC-Bildschirm Bildschirm flimmert .. irgendwann gehts dann || wm, gk || - || ...
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| 18.6.2019 || ... || -1.101 || wie 11.6. || wm->ph || - || SmartNotes neu gestartet
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| 07.10.2019 || sofort || 1.112 || Stromausfall || ub->Hausmeister || Laptop-Netzgerät || 7F60 + 10F123 + 2Q7.1
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| 13.11.2019 || ... || -1.108 || Stromausfall || 1171 || Laptop-Netzgerät || ...
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| ... || ... || x.101 || ... || ... || - || ...
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== Siehe auch ==
  
== Siehe auch ==
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* [[Technik]]
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* [[Hausmeister]]
   
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== Links ==
  
   
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== Links ==
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* http://www.e-learning.uni-goettingen.de/
   
 
[[Kategorie:MultiMedia]]
  
[[Kategorie:MultiMedia]]

Aktuelle Version vom 4. Mai 2020, 07:01 Uhr

11.2018: verbal wird immer wieder von Problemen insbesondere mit der Multimediatechnik berichtet. Dokumentiert wird das aber nur selten, so dass eine Fehlermeldung an den Hersteller nur schwer bis gar nicht möglich ist. Nur falls es uns gelingt, Meldungen von Problemen zu sammeln, wird irgendwann Ursachenforschung stattfinden.

Ansprechpartner

Störungen sind je nach Kontext unterschiedlich zu melden:

  • Sicherung ausgelöst, Licht, Türen, Fenster: Hausmeister
  • Multimediatechnik wie Hörsaal-PC, Beamer, Bedienpanel, Smartboard: Telefon 1171 = stoermeldezentrale@zvw.uni-goettingen.de. Unsere Gebäudenummer ist 2412.
  • hausintern: Gunnar Krull http://cs.ugoe.de/krull / Udo Burghardt http://cs.ugoe.de/burghardt
  • Schließsystem, Schlüssel + Chipkarte: unklar...
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Vorfälle 2018

Die folgende Tabelle kann bitte von jedem Nutzer (egal ob Studierender oder Mitarbeiter!) ergänzt werden. Bitte beachten Sie, dass dies hier keinen Support-Request auslöst, sondern nur der Dokumentation dient.

Datum Behoben Raum Fehlfunktion Meldung an/via Grund, sofern bekannt Abhilfe
2018-11-06 2.101 Smart Notebook erratisches Verhalten. Wilde Linien, wilde Dreiecke farblich unterlegt. Läßt sich nicht nach pdf exportieren. Dann Absturz wm->gk
2018-11-07 2018-11-07 2.101 Smartboard-Darstellungsprobleme --> nicht benutzbar hausintern System-Absturz? Power-Cycle. Später Firmware-Update. Unklar, ob Ursache somit behoben...
2018-11-07 2.101 Smart Notebook erratisches Verhalten. Wilde Linien, wilde Dreiecke farblich unterlegt. Speichern ging diesmal noch wm->gk Dann Firmware-Update. Unklar, ob Ursache somit behoben...
2018-11-08 2018-11-14 0.101 Deckenbeamer nicht nutzbar 1171 --> Multimedia F112 + FI Multimedia: Stromversorgung der HDMI-Übertragungsstrecke disfunktional --> Elektrotechnik
2018-11-13 2.101 Smart Notebook erratisches Verhalten. Wilde Linien, wilde Dreiecke farblich unterlegt. Läßt sich nicht nach pdf exportieren. (Der vorher im Raum gewesene Tutor bestätigte, dass er das Problem auch hatte) wm->gk,ph Speicher läuft voll? Foto/Video dokumentiert
2018-11-14 0.101 Stiftauswahl des PDF-Annotators wird bei zu langer (vielleicht 30s?) Nichtbenutzung des Stifts aufgehoben und durch den Standard-Stift der Smartboart-Software ersetzt. Dieses Problem trat in 2.101 bisher nicht auf (auch nicht in MN08, wo ich den Annotator auch benutze). CD SW-Konfiguration?
2018-11-14 2.101 Smart Notebook erratisches Verhalten. Wilde Linien, wilde Dreiecke farblich unterlegt. Läßt sich nicht nach pdf exportieren. (2 Wochen = 4 Vorlesungen = 4x aufgetreten) wm->gk,ph
2018-11-15 2.101 Ähnliches Verhalten wie bei vorherigem Eintrag cd->gk
2018-11-20 ... 2.101 1) Smart Notebook erratisches Verhalten wie üblich ... Läßt sich noch exportieren, dann "SmartNotes funktioniert nicht mehr" 2) "Smart Learning Suite expires in 7 days" 3) rüberloggen zu login.informatik dauert lange: WinSCP -> "der entfernte Rechner sendet seit mehr als 15 Sekunden nichts mehr ( aufgeben - weiterversuchen )" Bei Weiter versuchen gings dann. wm->ub - ...
2018-11-21 ... 2.101 1) Smart Notebook erratisches Verhalten wie gestern 2) ... in six days, 3) winscp->login.informatik: "der entfernte Rechner liefert keine sftp-Verbindung". Beim zweiten Versuch gings dann wm->ub - ...
2018-11-27 2018-11-27 0.101 Keine Anzeige auf Ausgabegeräten. Auswahl der Ausgabegeräte über Touchpanel ohne Wirkung. Steffen -> Gunnar Mediensteuerung abgeschaltet, Sicherung raus-rein
2018-11-27/28 ... 2.101 Tutor berichtet, dass SmartNotebook-Fehler immer noch auftreten. Selber dann mal pdfAnnotator benutzt. Nicht so gut/umständlicher. Will am Ende immer in ein Directory speichern, wo Benutzer nicht hinschreiben koennen. Sowas sollte sinnvoll vorkonfiguriert sein. wm->ph/gk - ...
2018-12-04 ... x.101 SmartNotebook: schon nach wenigen Minuten dasselbe wie immer. Nach Totalabsturz und Restart war immerhin der bisherige Inhalt auch wieder da. Allerdings auch in den gespeicherten Seiten schon seltsame Striche und Dreiecke gespeichert. wm-> ph - ...
2018-12-05 ... x.101 SmartNotebook: schon nach wenigen Minuten dasselbe wie immer. Diesmal sogar Farbverläufe. Dann sehr langsam, noch eine Zeile "unsichtbar" fertiggeschrieben, die schon nicht mehr angezeigt wurde; keine Reaktion des Smart Notebook mehr. Dann Abschuss und Restart (die letzte Zeile war sogar noch gespeichert worden) und nach ein paar Minuten wieder irre Effekt. Die irren Effekte enstanden auch teilweise von alleine, während ich garnichts am Smartboard gemacht habe ... wm-> ph - ...
2018-12-10 2018-12-10 -1.101 Smartdisplay lässt sich nicht einschalten. Gunnar Reset (Ein-Aus-Schalter lange gedrückt halten)
2018-12-11 ... 0.101 Heute dort statt 2.101. SmartNotes nur sehr wenig benutzt. Kein Fehler. Funktionalität: Dort kann man nicht nur im SmartNotes, sondern auch im Browser etc markieren (ging früher auch im mal im 2.101). Mit dem SmartScreen auf dem Tisch kann man nicht schreiben/markieren? Netzkabel fehlte erst, neues funktionierte nicht -> nochmal auswechseln! wm/gk - ...
2018-12-12 ... 2.101 Irres Doppelbild (wie schon mal) auf dem Smartboard. Stecker gezogen, neu gestartet. Profil weg. Gunnar sagt "neuer Rechner". Wäre gut, das den Betroffenen auch zu sagen. Profil teilweise neu eingerichtet. Irgendwas ging aber nicht, weiss nicht mehr, was. Vorlesung gehalten. SmartNotebook nur wenig benutzt wm->gk - Stecker gezogen. Profil irgendwann mal neu einrichten =:(( Manhatjasonstnichtszutun.
15.01.2019 ... 0.101 Frontbeamer zeigt kein Bild an und kann auch nicht über Konsole eingeschaltet werden. ... - ...
2019-01-15 2019-01-16? 0.101 Deckenbeamer nicht nutzbar UB vermutlich die Übertragungsstrecke Hausmeister-->E-Technik und Multimedia
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Vorfälle 2019

Die folgende Tabelle kann bitte von jedem Nutzer (egal ob Studierender oder Mitarbeiter!) ergänzt werden. Bitte beachten Sie, dass dies hier keinen Support-Request auslöst, sondern nur der Dokumentation dient.

Datum Behoben Raum Fehlfunktion Meldung von/via/an Grund, sofern bekannt Abhilfe
15.4.2019 ... 2.101 Versucht, ob man dort Vorlesung halten kann. Laptop eingesteckt -> Sicherung raus. Hausmeister behoben. Smartboard geht nicht. Gunnar im Urlaub. Udo probiert diverses und stellt fest dass es nicht funktioniert wm->ub/ph, ub/ph->E-Learning - ...
2019-04-15 2019-06-05 2.101 kein Bild --> Power Cycle (mehrfach) = bleibt tot.
Bereits der "Einschalt-Bildschirm" kommt nicht		 ub --> 1171 --> Multimedia Austausch Smartboard durch viaMedien
16.4.2019 10-12 ... 2.101 Vorlesung. Smartboard funktioniert -natürlich- nicht... ... - ...
17.4.2019 10-12 ... 2.101 Vorlesung. Smartboard funktioniert -natürlich- nicht... ... - ...
2019-05-20 2019-06-18 Provisorium 0.101 keine Reaktion auf Touch-Eingabe GK --> 1171 --> Multimedia Austausch Smartboard durch viaMedien
11.6.2019 ... -1.101 Smartboard ist "eingeschlafen", Bedienung des Rechners funktionierte. wm, ph - Rechner neu gestartet.
17.6.2019 10-12 ... 2.101 Heute mal wieder im 2.101. SR-PC fährt noch hoch, bootet Windows, dann Fehlermeldung am Monitor irgendwas mit "monitor timing". Anzeige am Smartboard OK. Meldung an GK, bastelt irgendwas mit Kabeln, Matrix etc. Irgendwann gehts dann. wm, gk gk bitte noch eintragen ...
17.6.2019 14-16 ... 2.101 gk noch am Basteln ... SR-PC-Bildschirm Bildschirm flimmert .. irgendwann gehts dann wm, gk - ...
18.6.2019 ... -1.101 wie 11.6. wm->ph - SmartNotes neu gestartet
07.10.2019 sofort 1.112 Stromausfall ub->Hausmeister Laptop-Netzgerät 7F60 + 10F123 + 2Q7.1
13.11.2019 ... -1.108 Stromausfall 1171 Laptop-Netzgerät ...
... ... x.101 ... ... - ...

Siehe auch


Links

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