Technik/Probleme
Version vom 7. Oktober 2019, 08:22 Uhr von imported>Gtest2 (→Vorfälle 2019)
11.2018: verbal wird immer wieder von Problemen insbesondere mit der Multimediatechnik berichtet. Dokumentiert wird das aber nur selten, so dass eine Fehlermeldung an den Hersteller nur schwer bis gar nicht möglich ist. Nur falls es uns gelingt, Meldungen von Problemen zu sammeln, wird irgendwann Ursachenforschung stattfinden.
Ansprechpartner
Störungen sind je nach Kontext unterschiedlich zu melden:
- Sicherung ausgelöst, Licht, Türen, Fenster: Hausmeister
- Multimediatechnik wie Hörsaal-PC, Beamer, Bedienpanel, Smartboard: Telefon 1171 = stoermeldezentrale@zvw.uni-goettingen.de. Unsere Gebäudenummer ist 2412.
- hausintern: Gunnar Krull http://cs.ugoe.de/krull / Udo Burghardt http://cs.ugoe.de/burghardt
- Schließsystem, Schlüssel + Chipkarte: Annette Kadziora http://cs.ugoe.de/kadziora
- ...
Vorfälle 2018
Die folgende Tabelle kann bitte von jedem Nutzer (egal ob Studierender oder Mitarbeiter!) ergänzt werden. Bitte beachten Sie, dass dies hier keinen Support-Request auslöst, sondern nur der Dokumentation dient.
| Datum | Behoben | Raum | Fehlfunktion | Meldung an/via | Grund, sofern bekannt | Abhilfe |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2018-11-06 | 2.101 | Smart Notebook erratisches Verhalten. Wilde Linien, wilde Dreiecke farblich unterlegt. Läßt sich nicht nach pdf exportieren. Dann Absturz | wm->gk | |||
| 2018-11-07 | 2018-11-07 | 2.101 | Smartboard-Darstellungsprobleme --> nicht benutzbar | hausintern | System-Absturz? | Power-Cycle. Später Firmware-Update. Unklar, ob Ursache somit behoben... |
| 2018-11-07 | 2.101 | Smart Notebook erratisches Verhalten. Wilde Linien, wilde Dreiecke farblich unterlegt. Speichern ging diesmal noch | wm->gk | Dann Firmware-Update. Unklar, ob Ursache somit behoben... | ||
| 2018-11-08 | 2018-11-14 | 0.101 | Deckenbeamer nicht nutzbar | 1171 --> Multimedia | F112 + FI | Multimedia: Stromversorgung der HDMI-Übertragungsstrecke disfunktional --> Elektrotechnik |
| 2018-11-13 | 2.101 | Smart Notebook erratisches Verhalten. Wilde Linien, wilde Dreiecke farblich unterlegt. Läßt sich nicht nach pdf exportieren. (Der vorher im Raum gewesene Tutor bestätigte, dass er das Problem auch hatte) | wm->gk,ph | Speicher läuft voll? | Foto/Video dokumentiert | |
| 2018-11-14 | 0.101 | Stiftauswahl des PDF-Annotators wird bei zu langer (vielleicht 30s?) Nichtbenutzung des Stifts aufgehoben und durch den Standard-Stift der Smartboart-Software ersetzt. Dieses Problem trat in 2.101 bisher nicht auf (auch nicht in MN08, wo ich den Annotator auch benutze). | CD | SW-Konfiguration? | ||
| 2018-11-14 | 2.101 | Smart Notebook erratisches Verhalten. Wilde Linien, wilde Dreiecke farblich unterlegt. Läßt sich nicht nach pdf exportieren. (2 Wochen = 4 Vorlesungen = 4x aufgetreten) | wm->gk,ph | |||
| 2018-11-15 | 2.101 | Ähnliches Verhalten wie bei vorherigem Eintrag | cd->gk | |||
| 2018-11-20 | ... | 2.101 | 1) Smart Notebook erratisches Verhalten wie üblich ... Läßt sich noch exportieren, dann "SmartNotes funktioniert nicht mehr" 2) "Smart Learning Suite expires in 7 days" 3) rüberloggen zu login.informatik dauert lange: WinSCP -> "der entfernte Rechner sendet seit mehr als 15 Sekunden nichts mehr ( aufgeben - weiterversuchen )" Bei Weiter versuchen gings dann. | wm->ub | - | ... |
| 2018-11-21 | ... | 2.101 | 1) Smart Notebook erratisches Verhalten wie gestern 2) ... in six days, 3) winscp->login.informatik: "der entfernte Rechner liefert keine sftp-Verbindung". Beim zweiten Versuch gings dann | wm->ub | - | ... |
| 2018-11-27 | 2018-11-27 | 0.101 | Keine Anzeige auf Ausgabegeräten. Auswahl der Ausgabegeräte über Touchpanel ohne Wirkung. | Steffen -> Gunnar | Mediensteuerung abgeschaltet, Sicherung raus-rein | |
| 2018-11-27/28 | ... | 2.101 | Tutor berichtet, dass SmartNotebook-Fehler immer noch auftreten. Selber dann mal pdfAnnotator benutzt. Nicht so gut/umständlicher. Will am Ende immer in ein Directory speichern, wo Benutzer nicht hinschreiben koennen. Sowas sollte sinnvoll vorkonfiguriert sein. | wm->ph/gk | - | ... |
| 2018-12-04 | ... | x.101 | SmartNotebook: schon nach wenigen Minuten dasselbe wie immer. Nach Totalabsturz und Restart war immerhin der bisherige Inhalt auch wieder da. Allerdings auch in den gespeicherten Seiten schon seltsame Striche und Dreiecke gespeichert. | wm-> ph | - | ... |
| 2018-12-05 | ... | x.101 | SmartNotebook: schon nach wenigen Minuten dasselbe wie immer. Diesmal sogar Farbverläufe. Dann sehr langsam, noch eine Zeile "unsichtbar" fertiggeschrieben, die schon nicht mehr angezeigt wurde; keine Reaktion des Smart Notebook mehr. Dann Abschuss und Restart (die letzte Zeile war sogar noch gespeichert worden) und nach ein paar Minuten wieder irre Effekt. Die irren Effekte enstanden auch teilweise von alleine, während ich garnichts am Smartboard gemacht habe ... | wm-> ph | - | ... |
| 2018-12-10 | 2018-12-10 | -1.101 | Smartdisplay lässt sich nicht einschalten. | Gunnar | Reset (Ein-Aus-Schalter lange gedrückt halten) | |
| 2018-12-11 | ... | 0.101 | Heute dort statt 2.101. SmartNotes nur sehr wenig benutzt. Kein Fehler. Funktionalität: Dort kann man nicht nur im SmartNotes, sondern auch im Browser etc markieren (ging früher auch im mal im 2.101). Mit dem SmartScreen auf dem Tisch kann man nicht schreiben/markieren? Netzkabel fehlte erst, neues funktionierte nicht -> nochmal auswechseln! | wm/gk | - | ... |
| 2018-12-12 | ... | 2.101 | Irres Doppelbild (wie schon mal) auf dem Smartboard. Stecker gezogen, neu gestartet. Profil weg. Gunnar sagt "neuer Rechner". Wäre gut, das den Betroffenen auch zu sagen. Profil teilweise neu eingerichtet. Irgendwas ging aber nicht, weiss nicht mehr, was. Vorlesung gehalten. SmartNotebook nur wenig benutzt | wm->gk | - | Stecker gezogen. Profil irgendwann mal neu einrichten =:(( Manhatjasonstnichtszutun. |
| 15.01.2019 | ... | 0.101 | Frontbeamer zeigt kein Bild an und kann auch nicht über Konsole eingeschaltet werden. | ... | - | ... |
| 2019-01-15 | 2019-01-16? | 0.101 | Deckenbeamer nicht nutzbar | UB | vermutlich die Übertragungsstrecke | Hausmeister-->E-Technik und Multimedia |
| ... | ... | x.101 | ... | ... | - | ... |
| ... | ... | x.101 | ... | ... | - | ... |
Vorfälle 2019
Die folgende Tabelle kann bitte von jedem Nutzer (egal ob Studierender oder Mitarbeiter!) ergänzt werden. Bitte beachten Sie, dass dies hier keinen Support-Request auslöst, sondern nur der Dokumentation dient.
| Datum | Behoben | Raum | Fehlfunktion | Meldung von/via/an | Grund, sofern bekannt | Abhilfe |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 15.4.2019 | ... | 2.101 | Versucht, ob man dort Vorlesung halten kann. Laptop eingesteckt -> Sicherung raus. Hausmeister behoben. Smartboard geht nicht. Gunnar im Urlaub. Udo probiert diverses und stellt fest dass es nicht funktioniert | wm->ub/ph, ub/ph->E-Learning | - | ... |
| 2019-04-15 | 2019-06-05 | 2.101 | kein Bild --> Power Cycle (mehrfach) = bleibt tot. Bereits der "Einschalt-Bildschirm" kommt nicht |
ub --> 1171 --> Multimedia | Austausch Smartboard durch viaMedien | |
| 16.4.2019 10-12 | ... | 2.101 | Vorlesung. Smartboard funktioniert -natürlich- nicht... | ... | - | ... |
| 17.4.2019 10-12 | ... | 2.101 | Vorlesung. Smartboard funktioniert -natürlich- nicht... | ... | - | ... |
| 2019-05-20 | 2019-06-18 | Provisorium 0.101 | keine Reaktion auf Touch-Eingabe | GK --> 1171 --> Multimedia | Austausch Smartboard durch viaMedien | |
| 11.6.2019 | ... | -1.101 | Smartboard ist "eingeschlafen", Bedienung des Rechners funktionierte. | wm, ph | - | Rechner neu gestartet. |
| 17.6.2019 10-12 | ... | 2.101 | Heute mal wieder im 2.101. SR-PC fährt noch hoch, bootet Windows, dann Fehlermeldung am Monitor irgendwas mit "monitor timing". Anzeige am Smartboard OK. Meldung an GK, bastelt irgendwas mit Kabeln, Matrix etc. Irgendwann gehts dann. | wm, gk | gk bitte noch eintragen | ... |
| 17.6.2019 14-16 | ... | 2.101 | gk noch am Basteln ... SR-PC-Bildschirm Bildschirm flimmert .. irgendwann gehts dann | wm, gk | - | ... |
| 18.6.2019 | ... | -1.101 | wie 11.6. | wm->ph | - | SmartNotes neu gestartet |
| 07.10.2019 | sofort | 1.112 | Stromausfall | ub->Hausmeister | Laptop-Netzgerät | 7F60 + 10F123 + 2Q7.1 |
| ... | ... | x.101 | ... | ... | - | ... |
| ... | ... | x.101 | ... | ... | - | ... |
Siehe auch